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陜西某系統(tǒng)集成公司（以下簡稱公司）成立于2001年，公司專注于虛擬化、存儲、信息安全、大數(shù)據(jù)等技術的研究，為用戶提供包括EMC存儲、華為、IBM、聯(lián)想及浪潮、曙光等系列產(chǎn)品。公司基于“服務客戶、成就客戶”的經(jīng)營理念，不斷增強專業(yè)銷售技術團隊能力建設，打造優(yōu)質(zhì)平臺和高效專業(yè)的團隊，為客戶信息化建設提供一站式的服務。經(jīng)過十多年的銳意進取、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成為西北地區(qū)具備一定規(guī)模和技術實力的現(xiàn)代化高新技術企業(yè)。

■ 問題與挑戰(zhàn)

 公司經(jīng)過多年以來的發(fā)展，業(yè)務不斷擴張，渠道業(yè)務和系統(tǒng)集成項目逐漸增加，原先使用的用友U8已經(jīng)無法滿足公司的運營。例如：　
　

銷售模塊：
　　1、公司有渠道銷售的業(yè)務模式，賬期方面需要根據(jù)客戶的質(zhì)量更規(guī)范的管理，財務之前一直是用手工核算賬期查看客戶質(zhì)量，希望系統(tǒng)可以有超期應收款以及相應的賬期管理等。
　　2、公司的經(jīng)營利潤一個比較重要的方式是按照實際回款額來核算的，加之業(yè)務人員也是根據(jù)實際回款額核算提成的，需要有回款經(jīng)營利潤的分析。
　　3、公司渠道業(yè)務很多，貨品種類繁多，庫存量相對較大。長時間未銷售出去的積壓商品，高層和商務銷售都不清楚。庫存里相應的商品超出的時間沒有相應報表和清單顯示。這些需要有一個較好的統(tǒng)計。　　

 
　　技術模塊：
　　1、工程師人數(shù)眾多，成本投入高，服務較難管理，服務人員外出后的去向很難跟蹤，經(jīng)常出現(xiàn)做私單等情況，造成人招的很多也是服務不過來。
　　2、售前的項目管理，公司銷售人員多，跟蹤的項目多，所以希望項目不管成功與否，希望將項目成交和失敗給銷售人員做為績效考核。比如失敗給多少績效、成交給多少績效等等。　

 
　　行政模塊：
　　1、公司行政的費用審批繁瑣混亂、辦公用品采購、商務采購，希望小金額的采購需要經(jīng)過部門經(jīng)理的同意，大金額的采購則需要經(jīng)過管理者的同意，需要將兩類采購的審批分開。
　　2、公司員工數(shù)五六十人，經(jīng)常出現(xiàn)員工合同變更、職位異動。這一方面需要加強管理?！?br>　　3、公司接的項目比較多，所以采購的貨品種類多達幾百種，經(jīng)常出現(xiàn)商品和發(fā)票對應不起來，管理混亂。

■ 快普解決方案　

  銷售模塊：
　　1、快普軟件可以根據(jù)客戶質(zhì)量情況，進行往來信用設置，可以設置信用額度金額數(shù)量、結賬方式是周結或者月結、結賬日何時截至、賬期天數(shù)為多少，超期應收款項等等。這樣就很好的管控約束了公司的客戶，一些長期拖欠款項的客戶就得到了很好的管理。　　
　　2、公司的產(chǎn)品銷售出去或者商務談成項目，并不能以馬上去結算提成，而是要根據(jù)客戶的實際回款額進行提成，快普擁有回款經(jīng)營利潤分析，銷售回款提成單等等。如此才不會造成可能客戶沒有付尾款或者不全額付款而已經(jīng)給銷售核算了提成等混亂情況，也幫助財務大大的減輕了相關的工作量。
　　3、快普很好的幫助解決的庫存積壓的問題，例如庫齡表：可以分析查詢貨品的庫存金額多少，最長庫齡和最短庫齡分別是多少，這能幫助公司很好的去選擇選用哪些貨品去做價格政策和產(chǎn)品促銷用來做庫存超時折價準備和統(tǒng)計，解決庫存積壓問題。

 
　　技術模塊：
　　1、快普可以對外出工程師做去向跟蹤、業(yè)績統(tǒng)計、派單跟蹤、維修記錄等等。對每一服務單從受理、派工跟蹤、審核關單到服務回訪進行全過程管理，包括受理信息、安裝維修信息、結算信息、更換配及返修貨品等；對工程師從派單到返回進行全過程跟蹤，實時跟蹤服務人員去向、查詢服務人員工作狀態(tài)、進行績效評定，解決客戶服務成本與客戶滿意度的矛盾，將被動的服務變成主動的服務。
　　2、快普為其提供商機管理，可以根據(jù)銷售人員提供的商機，根據(jù)商機的情況確定他的狀態(tài)：比如是草稿、審核通過、不合格等等，以此判斷公司項目的跟進情況，為財務提供績效參考。

行政模塊：
　　1、作為不同的采購類型，很好的將各類采購區(qū)分開來，比如辦公用品的采購和商務的采購，快普也提供流程自定義功能，所以可以設置例如五萬以下的采購單據(jù)需要經(jīng)過總裁審批，五萬以下的單據(jù)需要經(jīng)過部門經(jīng)理審批等等，做到非常規(guī)范化的管理。
　　2、快普為公司員工職位變動例如轉崗或者轉正提供異動前后的記錄，通過人事異動單轉存為公司文檔。員工合同變動問題：如果員工工齡變動，需要重新簽訂勞動合同，也會有合同異動單的管理。這方面很好的為公司行政方面做了管理。
　　3、快普軟件針對采購會有相應的采購流程：有采購需求的話，提交采購意向-》商務詢價-》確定采購訂單-》采購，各個環(huán)節(jié)有相應人員審批，環(huán)環(huán)相扣，每一次采購都會對應一張發(fā)票，有統(tǒng)一的采購發(fā)票管理和采購發(fā)票明細表。

 ■ 應用結果

　　使用快普系統(tǒng)，公司內(nèi)部整體辦公效率有了明顯的提高，客戶滿意度也有很大的提升。公司高層可以隨時查看經(jīng)營情況比如相關的資產(chǎn)負債情況和經(jīng)營回報分析，也很好的管理了公司銷售、服務以及內(nèi)部行政等等，公司的全盤運營也都更加的規(guī)范化了。